求人番号:yk181210-2
＜インターネットへの投稿をチェック＞スーパーバイザー/yk181210
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職種
スーパーバイザー
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業種
IT・通信関連
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仕事内容-具体的な業務内容-
■企業等が運営するSNSやブログ・サイトなどに投稿される画像やコメント等をサイトの運用規定に沿ってチェックし、
対応が必要なものがある場合に報告・対応していくサービスを行っています。
■近年社会課題となっている、インターネット上でのトラブルを防ぐ為に、24時間365日の運用センターにて、
Webサービス・アプリ等のソーシャルメディアを自社ツールPolice等で目視チェックすることで健全なコミュニケーションを支援しています。
＜職務概要＞
インターネットモニタリング事業の、運用管理スーパーバイザーとしてスタッフへの研修を中心とした業務をお任せ致します。
専属で当社が運用対応をお任せいただいている大手クライアント先に常駐しての業務になります。
当社の社員4名、スタッフ約40名程度と本社の運用チームと同等規模に拡大しており、
サービスの品質管理やスタッフへの研修を強化したいと考えております。
＜具体的な仕事内容＞
・品質管理（スタッフへの研修や対応品質管理や施策検討から実施等）
・クライアントとの打ち合わせ、週次・月次報告
・業務フロー作成、業務改善
・スタッフのシフト管理や調整など -
勤務地
二子玉川駅より徒歩3分程
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休日・休暇
・年間休日120日以上 ・土日祝含むシフト制 月の勤務日数は会社規定と同じ為、祝日分も考慮したシフト制です。 ※その他クライアント先休暇に準じて夏季休暇等あり
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応募資格
■必須スキル
・社会人経験3年以上
・リーダー・マネジメント経験
・顧客折衝経験
■歓迎スキル
・採算管理の経験（規模不問）
・IT/WEB業界でのご経験
・カスタマーサポートセンター等での管理経験
・BtoBでの業務経験がある方 -
年収
年収300～450万円
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雇用形態
正社員